Закрыть
Помощь и поддержка
Технические вопросы
- У меня не загружается игра через сайт. Что делать?
- Я установил Шарарам на компьютер, но игра не запускается. Что делать?
- При входе в игру, мне пишут, что доступ заблокирован. Что делать?
- Не могу залогиниться (пишут: «Неверный логин или пароль»). Что делать?
- Что делать, если у меня тормозит игра?
- Почему в игре на сайте доступны не все возможности?
У меня не загружается игра через сайт. Что делать?
Через сайт можно получить доступ к бета-версии Шарарама, в работе которой возможны ошибки и сбои.
Чтобы играть в полную версию, скачай и установи Шарарам на компьютер.
Скачать
Я установил Шарарам на компьютер, но игра не запускается. Что делать?
Запусти “Шарарам” и найди его значок возле часов в правом нижнем углу рабочего стола. Если значок не видно, нажми на стрелку слева от часов, чтобы увидеть больше значков. Нажми правой кнопкой мыши на значок Шарарама, а затем выбери пункт “Очистить кэш”. Затем снова нажми правой кнопкой на значок и выбери пункт “Закрыть”. Готово!
Теперь можешь запустить игру и вернуться в Шарарам.
Если проблема не решилась, напиши в службу поддержки: support@shararam.ru.
При входе в игру, мне пишут, что доступ заблокирован. Что делать?
Вероятно, твой Смешарик заблокирован за нарушение правил игры. Чтобы узнать причину, обратись за помощью в службу поддержки, указав имя Смешарика: support@shararam.ru
Поддержка отвечает на все запросы в течение двух рабочих дней.
Не могу залогиниться (пишут: «Неверный логин или пароль»). Что делать?
Попытайся набрать логин и пароль ещё раз. При этом проверь раскладку клавиатуры, правильность ввода логина и пароля, не забывай про пробелы, если они есть. Если это не поможет, обратись в службу поддержки, сообщив имя твоего Смешарика: support@shararam.ru
Что делать, если у меня тормозит игра?
Причина 1: сервер перегружен.
Чаще всего игра тормозит, когда на сайте много Смешариков. Нажми кнопку "Серверы" в верхней части экрана и выбери сервер, где меньше посетителей.
Причина 2: неполадки с интернетом.
Проверь своё подключение к сети. Низкая скорость интернета может приводить к тормозам в игре.
Причина 3: ресурсы компьютера исчерпаны.
Возможно, на твоём компьютере запущены программы, влияющие на производительность. Запуская Шарарам, убедись, что на компьютере выключены другие требовательные приложения.
Если описанные решения не помогли, обратись за помощью в службу поддержки: support@shararam.ru
Почему в игре на сайте доступны не все возможности?
Чтобы получить доступ ко всем возможностям, скачай и установи Шарарам на компьютер.
На сайте доступна только бета-версии игры. Сейчас мы переводим Шарарам на новый движок, который откроет новые возможности для игр и развлечений. Запуская "Шарарам" на сайте, ты можешь помочь нам обнаружить ошибки и улучшить будущую версию Шарарама.
Знакомься, Шарарам!
Смешарики против темной магии!
Раскрой тайну Секретных агентов!
Клубная история от Босса Ба-Босса