Помощь и поддержка
Оплата
- Зачем мне ШарарамКарта и как ее получить?
- Зачем мне Румбики и как их купить?
- У меня проблемы с оплатой (не проходит платеж /не могу заплатить). Что делать?
- Могу ли я купить несколько ШарарамКарт?
- Хочу передать ШарарамКарту другому Смешарику. Что делать?
- Как отключить автопродление ШарарамКарты?
- Как отключить автопополнение Копилки?
- Как мне отменить оплату?
Зачем мне ШарарамКарта и как ее получить?
ШарарамКарта откроет тебе доступ ко всем возможностям Шарарама!
Ты сможешь тратить Смешинки, получать больше наград в событиях, открыть свой клуб или отправиться в космос.
А ещё за каждую купленную карту ты получишь уникальный подарок.
Подробнее о ШарарамКартах и сроках их действия читай тут
Зачем мне Румбики и как их купить?
Купить ШарарамКарту или Румбики можно на специальной странице покупки:
ШарарамКарта
Румбики
Оплатить покупку можно банковской картой, с помощью телефона или платёжного терминала.
У меня проблемы с оплатой (не проходит платеж/не могу заплатить). Что делать?
Если возникли проблемы с оплатой, обратись в службу поддержки по адресу support@shararam.ru (срок ответа 48 часов).
В письме укажи имя своего Смешарика, способ оплаты и дату платежа.
Могу ли я купить несколько ШарарамКарт?
Да. При покупке нескольких ШарарамКарт срок их действия будет складываться. При этом ты получишь уникальные призы для каждой из купленных карт.
Как отключить автопродление ШарарамКарты?
Если у тебя была подключена услуга "Подписка", и ты больше не хочешь каждый месяц автоматически получать новую ШарарамКарту, Карты и нажми "отменить автопродление ШарарамКарты".
Как отключить автопополнение Копилки?
Если у тебя была подключена услуга "Подписка", и ты больше не хочешь, чтобы твоя Копилка каждый месяц автоматически пополнялась, зайди на страницу Копилка и нажми "отменить автопополнение копилки".
Как мне отменить оплату?
Чтобы вернуть средства на счёт аккаунта, не считая средств, затраченных на оказание услуги по покупке ШарарамКарт или Румбиков, твоим родителям нужно послать запрос на заявление по возврату денег в службу поддержки по адресу: support@shararam.ru. После чего им будет выслана специальная форма и список требований.